Diese Richtlinie gilt für Käufe, die bei Seavu über unsere Website „https://seavu.com“ getätigt werden.
- Allgemein
Wir bieten Rückerstattungen, Reparaturen und Ersatz in Übereinstimmung mit dem australischen Verbraucherschutzgesetz (ACL) und zu den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen an.
- Das australische Verbraucherrecht
Das ACL bietet Verbrauchergarantien, die Verbraucher beim Kauf von Produkten und Dienstleistungen schützen. Seavu hält sich an das ACL.
Wenn ein bei uns erworbenes Produkt einen schwerwiegenden Defekt aufweist, haben Sie unter Umständen für einen Zeitraum von einem Jahr ab Kaufdatum Anspruch auf Ersatz, Reparatur oder Erstattung des Kaufpreises. Dabei gelten folgende Bedingungen:
- das Produkt wird nicht missbraucht;
- das Produkt wurde nicht entsprechend unseren Anleitungen gepflegt;
- Ihre Einhaltung unserer Handelsbedingungen;
- Während der Lieferung beschädigte Produkte
Sollte das bestellte Produkt unverschuldet während der Lieferung beschädigt worden sein, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf.
Alle beschädigten Produkte müssen unbenutzt und in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, zusammen mit der Verpackung und allen anderen Artikeln, die mit dem beschädigten Produkt geliefert wurden.
Sie werden aufgefordert, das beschädigte Produkt zu erhalten und anzubieten, es zu ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, vorausgesetzt, Sie haben uns innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung des beschädigten Produkts kontaktiert
- Zufriedenheitsgarantie
Vollständige Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt und empfangen werden. Rücksendekosten trägt der Kunde. Produkte dürfen nicht getragen oder beschädigt sein.
- Reaktionszeit
Wir bemühen uns, alle Anfragen für Reparaturen, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zu bearbeiten.
- Rückerstattungszahlungen
Wir zahlen alle Rückerstattungen in derselben Form wie den ursprünglichen Kauf oder auf dasselbe Konto oder dieselbe Kreditkarte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz zu haben, müssen Sie uns einen zufriedenstellenden Kaufbeleg vorlegen und unter Umständen nach einem Ausweis fragen.
Wenn wir einer Rückerstattung oder einem Umtausch aufgrund Ihrer Meinungsänderung zustimmen, sind Sie für die Kosten der Rücksendung des Originalprodukts und der Lieferung des etwaigen Umtauschprodukts verantwortlich.
- Kontaktieren Sie Uns
Für alle Anfragen oder wenn Sie mit uns über diese Richtlinie oder eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz sprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter +61 (0)3 8781 1100.